12306身份信息有误是当您在通过12306网站购买火车票时，输入的身份信息不正确或与您的身份信息不一致时所提示的错误信息。
这个错误信息可能出现的原因有很多，以下是一些可能的原因：
1. 输入的身份证号码、姓名、性别、出生日期等信息不正确；
2. 输入的身份证有效期已过期；
3. 输入的身份证号码与其他旅客重复；
4. 输入的身份证与购买车票的区域不同；
5. 在输入身份信息前未登录或登录信息失效。
为了避免这个问题，您可以先登录您的12306账号，并核实您的身份信息是否正确。您也可以先在其他平台上核实您的身份信息，确保输入的信息与您的身份证上的信息一致。同时也可以尝试更换其他浏览器或换一台电脑进行购票，有时候问题可能出在浏览器或电脑上。
如果无法解决这个问题，您可以向12306客服咨询。他们可以提供详细的解决方桉。
