售后大师手机版是一款主打售后订单管理及相关功能的软件。我们可以通过软件更好地为您提供便捷的服务,通过后台系统快速查看售后订单,更好地解决需求,不仅提高了客户的使用体验,还提高了整体效率.功能丰富,用户可以根据需要进行处理,在线工作人员也可以帮助您回答问题!
售后大师APP瑟吉欧面向电脑/办公行业量身定制的售后服务管理系统,设备码/客户报修/维修单分配/绩效管理/故障分析一键搞定,APP、微信、PC多端接入,统一工单池处理,让使用更加便捷。
如何帮助企业管理好、服务好现有客户,挖掘更多的潜在客户,把握未来商机?如何才能让客户对企业的产品情有独钟的同时,还会对您的服务大加赞赏呢?在产品过剩、竞争对手林立的今天,企业必须牢牢把握客户,借助卓越的产品和服务,提高客户的满意度和忠诚度,实现企业价值的最大化,才能在市场竞争中立于不败之地。
选择一款优秀的售后管理软件,则是帮您成功管理客服的关键。售后大师APP拥有丰富的功能,可以帮您通过仪表板和报表,统计数据,分析数据,帮您改进服务,提高客户的满意度和忠诚度。
1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;
2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、统计分析:多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持。
1、智能调度、智能调度、智慧调度、专属人员调度
2、大数据屏幕,可视化数据分析,直观方便的数据,快速决策
3、客户管理、客户信息、客户管理、设备管理、客户维护管理
4、异常订单提醒,确保售后工作顺利有序
售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。
1、统计分析
工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行
2、工单管理
保内订单、保外订单、安装/施工单
3、客户管理
客户资料、管理客户、设备管理、客户维修管理
4、费用结算
客户结算、员工结算
5、智能派单
智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单
6、客户评价
匿名评价、服务提升
7、数据大屏
可视化数据分析,数据直观便捷,快速做出决策,针对异常订单进行提醒,保证售后工作平稳有序进行。
修复已知问题